Politique de remboursement
Chez Appointed, chaque pièce est façonnée avec intention, discipline et selon des exigences élevées. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, notre politique de remboursement garantit une procédure claire et équitable, tout en préservant l'intégrité de nos pièces.
Conditions d'éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés, non retouchés, et avec l'ensemble de leurs étiquettes et emballages d'origine.
Les remboursements sont effectués sous 3 à 7 jours ouvrés après vérification de l'article.
Articles non remboursables
Les articles achetés lors de sorties en édition limitée (drops) ou de ventes finales.
Les cartes-cadeaux.
Notre priorité est de vous garantir une valeur à la hauteur de vos ambitions — tout en maintenant des normes de qualité strictes pour chaque produit portant le nom Appointed.
POLITIQUE D'échange
La précision compte, tout comme votre temps. Notre processus d'échange a été conçu pour vous offrir un confort optimal, sans jamais transiger sur nos exigences.
Fonctionnement des échanges
Contactez notre équipe support pour faire une demande d'échange.
Notre partenaire de livraison vous livrera votre nouvel article et récupérera l'article d'origine lors de la même visite.
Les échanges sont sous réserve de disponibilité en raison de notre modèle de sorties en édition limitée (drops).
Conditions d'échange
Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 5 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être non portés, non lavés, non retouchés et retournés avec l'ensemble de leurs étiquettes d'origine.
Ce service d'échange simultané existe pour respecter votre emploi du temps et garantir que chaque interaction avec Appointed soit fluide et raffinée.
POLITIQUE de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 août 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce.
1. Données collectées Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience client :
Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de livraison et de facturation : Adresse postale complète, détails de livraison.
Historique de commande : Articles achetés, dates et montant des transactions.
2. Utilisation de vos données Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
Gestion du service client et des demandes d'échange ou de remboursement.
Envoi de notifications relatives à votre commande.
Communication d'informations commerciales ou de promotions (uniquement si vous y avez consenti).
3. Stockage et sécurité des données Vos informations personnelles sont stockées dans notre base de données sécurisée. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des données, contrôle d'accès strict, serveurs sécurisés) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
4. Partage des données Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins marketing. Elles sont uniquement partagées avec nos partenaires de confiance strictement nécessaires à l'exécution de nos services (ex. partenaires de livraison pour l'acheminement de vos colis).
5. Vos droits Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès et de rectification : Consulter et corriger vos informations personnelles.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données de notre base de données.
Droit d'opposition : Vous opposer à la réception de nos communications marketing à tout moment.